Etika pelayanan publik adalah seperangkat kebiasaan dan nilai-nilai yang mengatur perilaku pemberi layanan untuk melayani publik secara baik, yang mencakup nilai moral, aturan, dan kode etik. Contoh praktisnya adalah senyum, sapa, dan ramah, sementara secara filosofis etika pelayanan publik merupakan refleksi kritis terhadap aturan dan norma yang berlaku.
Pelayanan publik adalah penyediaan jasa oleh pemerintah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, sementara e-government adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk mewujudkan administrasi pemerintahan yang lebih efisien, transparan, dan akuntabel melalui penyediaan layanan digital. Kedua konsep ini saling berkaitan erat, di mana e-government menjadi sarana untuk meningkatkan ku…
emitraan dalam pelayanan publik adalah kerjasama sukarela dan saling menguntungkan antara berbagai pihak (pemerintah, swasta, masyarakat, atau universitas) untuk memberikan layanan publik yang berkualitas. Tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi, memperluas cakupan, dan mendorong inovasi, terutama karena pemerintah tidak lagi bisa menjadi satu-satunya penyedia layanan. Contohnya meliputi …
Pelayanan publik berbasis Regional Complex Analysis adalah pendekatan untuk menyelenggarakan pelayanan publik dengan mempertimbangkan pola sebaran penduduk, struktur wilayah, dan ketersediaan akses terhadap layanan. Pendekatan ini menganalisis kompleksitas wilayah secara geografis untuk merancang pelayanan yang lebih komprehensif, efisien, dan dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat di suatu…