MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

Manajemen pelayanan publik adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan aktivitas pelayanan publik untuk memenuhi kebutuhan warga negara secara efektif, efisien, dan berkualitas, sesuai standar yang ditetapkan, demi mencapai tujuan bersama, yaitu kepuasan masyarakat dan peningkatan kualitas hidup, dengan menerapkan prinsip Good Governance seperti transparansi, akunta…

MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

Edisi

CET, 4 2021

ISBN/ISSN

978-602-425-080-5

Deskripsi Fisik

203, HLM

Judul Seri

-

No. Panggil

658 HAY m

ETIKA PELAYANAN PUBLIK SEBUAH PENGANTAR

Etika pelayanan publik adalah seperangkat kebiasaan dan nilai-nilai yang mengatur perilaku pemberi layanan untuk melayani publik secara baik, yang mencakup nilai moral, aturan, dan kode etik. Contoh praktisnya adalah senyum, sapa, dan ramah, sementara secara filosofis etika pelayanan publik merupakan refleksi kritis terhadap aturan dan norma yang berlaku.

PELAYANAN PUBLIK DAN E-GOVERNMENT SEBUAH TEORI DAN KONSEP

Pelayanan publik adalah penyediaan jasa oleh pemerintah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, sementara e-government adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk mewujudkan administrasi pemerintahan yang lebih efisien, transparan, dan akuntabel melalui penyediaan layanan digital. Kedua konsep ini saling berkaitan erat, di mana e-government menjadi sarana untuk meningkatkan ku…

KEMITRAAN DALAM PELAYANAN PUBLIK

emitraan dalam pelayanan publik adalah kerjasama sukarela dan saling menguntungkan antara berbagai pihak (pemerintah, swasta, masyarakat, atau universitas) untuk memberikan layanan publik yang berkualitas. Tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi, memperluas cakupan, dan mendorong inovasi, terutama karena pemerintah tidak lagi bisa menjadi satu-satunya penyedia layanan. Contohnya meliputi …

PELAYANAN PUBLIK BERBASIS REGIONAL COMPLEX ANALYSIS

Pelayanan publik berbasis Regional Complex Analysis adalah pendekatan untuk menyelenggarakan pelayanan publik dengan mempertimbangkan pola sebaran penduduk, struktur wilayah, dan ketersediaan akses terhadap layanan. Pendekatan ini menganalisis kompleksitas wilayah secara geografis untuk merancang pelayanan yang lebih komprehensif, efisien, dan dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat di suatu…

Ebook Teori dan Perkembangan Manajemen Pelayanan Publik

Edisi

Cet.1

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

283 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

650.092 TAU t