Gaya APA
Supranto, . (2006).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar (cet.3).
Jakarta:
Rineka cipta.
Gaya MLA
Supranto, .
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar".
cet.3
Jakarta:
Rineka cipta,
2006.
Text.